Vanliga frågor

• Det står att tjänsten ska öppnas i ett nytt fönster men det gör den inte.

En del av våra tjänster öppnas i ett nytt fönster, men om man har en så kallad popup-killer aktiverad fungerar inte dessa tjänster. Popup-killer innebär att man stoppar nya fönster från att öppnas. För att tillåta att nya fönster öppnas stänger man antingen av popup-killer programmet eller så håller man ner Ctrl-knappen samtidigt som man klickar på länken till eller i tjänsten.

• Hur gör jag om jag vill beställa från er?

Vill du beställa en bok eller en tjänst, kan du göra det direkt på tjänstesidan,  i vår butik eller skicka ett e-postmeddelande till order@talentumhr.se. Gäller beställningen någon av våra abonnemangstjänster går det bra att ringa, faxa eller skicka ett e-postmeddelande till info@talentumhr.se.

• Jag har fått en påminnelse och hittar inte originalfakturan. Kan ni skicka en kopia på originalfakturan?

Betalningspåminnelsen är en kopia på originalfakturan, så den går bra att använda som betalningsunderlag. Kontakta annars kundsupport om något är oklart.

• Vi har ett internetabonnemang med extralicenser, nu behöver jag ändra/ta bort/ lägga till uppgifter som går till extralicensmottagare. Hur gör jag?

Du som är grundlicenstagare/administratör loggar in på ditt abonnemang och klickar på ”Licenser” i övre rubrikraden. Där kan du sedan välja att registrera nya användare, ta bort användare eller lägga till uppgifter. För att ändra redan registrerade uppgifter tar du först bort och sedan lägger du till de korrekta uppgifterna.

• Om jag önskar upphöra med mitt abonnemang, hur gör jag då?

Kontakta vår kundsupport om du önskar ändra eller avsluta ditt abonnemang. Observera att Internetabonnemang måste sägas upp skriftligt senast 30 dagar innan ny periodstart.

• Hur går jag tillväga om jag vill veta vilka abonnemang jag/vårt företag har?

Kontakta Kundsupport så undersöker vi det. Det underlättar för oss om du har ditt kundnummer tillhands när du ringer.

• Jag kommer inte in på mitt internetabonnemang. Vad ska jag göra?

Kontakta Kundsupport så kontrollerar vi registrerade uppgifter i vårt system.

• Vad gör jag om jag har glömt bort vad jag har för lösenord?

Klicka på "Glömt lösenord?" på vår startsida www.talentumhr.se. Skriv in din e-postadress och klicka på "Skicka lösenord". Ett e-postmeddelande med dina inloggningsuppgifter skickas till dig inom 15 minuter.

• Om vi fått en pärm på påseende men önskar returnera den, hur går vi då tillväga?

När ni blev kontaktad av någon av våra säljare informerades ni om att den enda kostnad ni behöver stå för, om ni ej önskar behålla pärmen, är frakten tillbaka till vårt lager. Adressen till vårt lager står på följesedeln. I det fall en faktura dyker upp kommer den att krediteras när pärmen har returregistrerats på vårt lager.

• Vi har fått en leverans hit till företaget men vet inte vem det är som beställt detta, hur får jag reda på det?

På följesedeln och på fakturan står det ”Vår referens” och därefter ett namn. Det är namnet på den säljare som lagt in ordern, kontakta honom/henne för mer information om vem som är mottagare av försändelsen.